IntoAction


	english	español	français

tel. +34 675 35 77 46 / +33 6 84 54 62 41 / +41 (0) 789 20 80 96

témoignages

résultats mesurables

Nous estimons qu’il est important d’établir un lien fort entre notre coaching et nos ateliers avec des résultats concrets pour votre entreprise. Il est primordial d’identifier les mesures de performance les plus pertinentes pour votre entreprise au début de chaque programme de coaching et atelier afin de quantifier les résultats obtenus. Voici quelques exemples de résultats qui peuvent êtres suivis et mesurés :

Exemple de Catégorie	Exemple de Mesure
Productivité	Unités produites par mois
Service après-vente	Résultats des sondages clients
Réclamations de clients	Nombre de réclamations par mois
Fidélité des clients	Pourcentage de renouvellements par mois
Fidélité des employés	Pourcentage de turnover des employés
Résultats financiers	Pourcentage de bénéfice brut
Revenus	Pourcentage de croissance des revenus
Réduction des coûts	Pourcentage de réduction des coûts administratifs
Innovation	Nombre de lancements de nouveaux produits
Engagement	Niveau d’absentéisme
Satisfaction professionnelle	Pourcentage de turnover des employés
Prises de décision	Taux de décisions couronnées de succès
Habilitation	Nombre de problèmes résolus de façon autonome
Conflit	Nombre de conflits résolus
Travail en équipe	Nombre de membres de l’équipe intervenant dans les meetings
Confiance	Nombre de nouveaux clients acquis

Outils

Voici une liste d’outils utilisés que nous employons pour vous permettre d’atteindre ces résultats.

360 degree feedback – Un multi feedback – instrument de développement de la performance utilisé pour collecter des commentaires sur le comportement d’un individu effectués par ses collègues, dirigeants, subordonnées, et autres relations internes ou externes. Le 360 degree feedback permet 1. d’aider les dirigeants à identifier leurs points forts et opportunités afin de s’améliorer 2. d’augmenter l’efficacité d’une équipe 3. de préparer les personnes de fort potentiel aux promotions.

DISC (Dominance, Influencing, Steadiness, and Compliance) – L’évaluation DISC illustre comment nous agissons – notre comportement et nos émotions dans un environnement spécifique. Cela reflète le style de comportement de chacun. DISC peut être utilisé dans 1. la construction d’équipes 2. la communication 3. le développement de dirigeants 4. la satisfaction des clients. 5. La formation à la vente 6. la résolution de conflits 7. l’évaluation de la performance 8. la planification stratégique.

PCSI(Personal Coaching Style Inventory) – Le PCSI analyse la façon dont chacun donne et reçoit des évaluations, communications et coaching de manière régulière. Comprendre les quatre profils et comment adapter son propre style, peut augmenter l’efficacité personnelle. Le PCSI peut être utilisé pour 1. aider les individus à mieux interagir entre eux 2. éviter les erreurs de communication 3. donner des évaluations efficacement 4. améliorer la communication en équipe.

Source : Corporate Coach University

Branding + web design by ISOHI