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testimonios

resultados medibles

Creemos en la importancia de crear una relación entre nuestro coaching y nuestros talleres, y resultados medibles para su empresa. La identificación de las medidas más importantes para su empresa al principio de cada programa de coaching o taller es primordial para cuantificar el cambio. A continuación se presentan ejemplos de algunos tipos de resultados que pueden ser seguidos y medidos:

Ejemplo de Atributo	Ejemplo de Medida
Productividad	Unidades producidas cada mes
Servicio al cliente	Resultados de encuestas de satisfacción del cliente
Fidelidad del cliente	Porcentaje de renovación de clientes cada mes
Retención de empleados	Porcentaje de rotación del personal
Resultados financieros	Porcentaje de beneficio bruto
Ingresos	Porcentaje de crecimiento de ingresos
Reducción de gastos	Porcentaje de reducción de gastos administrativos
Innovación	Cantidad de nuevos productos
Compromiso	Nivel de absentismo
Satisfacción profesional	Porcentaje de rotación del personal
Toma de decisiones	Tasa de decisiones exitosas
Capacitación	Cantidad de problemas resueltos de manera independiente
Conflicto	Cantidad de conflictos resueltos
Labor de equipo	Cantidad de miembros del equipo interviniendo durante reuniones
Confianza	Cantidad de nuevos clientes

Herramientas

Aquí tiene una lista de las herramientas que utilizamos para ayudarle a obtener estos resultados:

Intercambio 360 grados – Un instrumento de multi-evaluación que permite obtener al individuo opiniones sobre su comportamiento desde la perspectiva de sus colegas, jefes, subordinados, y otras relaciones internas o externas. El intercambio 360 grados puede 1. Ayudar directivos a identificar sus puntos fuertes y oportunidades para su auto mejora 2. Aumentar la efectividad de un equipo 3. Preparar individuos de alta productividad para posibilidades de ascenso.

DISC (Dominancia, Influencia, Estabilidad y Conformidad) – La herramienta DISC capta como actuamos – nuestro comportamiento y emociones en un entorno específico. Refleja el estilo de comportamiento de los individuos. DISC pueda ser utilizado en 1. La construcción de equipos. 2. la comunicación 3. El liderazgo o el desarrollo de directivos 4. La satisfacción de clientes 5. La formación en ventas 6. La resolución de conflictos 7. La evaluación del desempeño de individuos 8. La planificación estratégica.

PCSI (Inventario del Estilo Personal de Coaching) – El PCSI pretende dar una visión instantánea de la manera en la cual personas dan y reciben las sugerencias, las comunicaciones y el coaching regularmente. Entender los cuatro perfiles y adaptarse al estilo de los miembros de su equipo puede aumentar su eficacia personal. El PCSI también puede ser utilizado para 1. Ayudar individuos a relacionarse con los demás de manera más fácil 2. Eliminar problemas de comunicación 3. Proveer sugerencias eficientemente 4. Mejorar la comunicación entre equipos.

Fuente: Corporate Coach University

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